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海淀区紫竹桥万和热水器售后维修服务热线丨北京媒体村统一客服中心

万和热水器售后维修中心：热水器水不热、打不着火（打不起火）、漏水、灯不亮、跳闸、自动熄火、不加热、不通电、指示灯不亮、无法调节水温（水温不稳定）、忽冷忽热，故障代码E-E-E-E-E-E-E-F-F等故障。

全市万和热水器维修服务流程①【电话预约】→②【上门检查】→③【制定维修方案】→④【确定维修价格】→⑤【开始维修】→⑥【维修后开保修单】→⑦【建立维修档案】→⑧【电话回访】

一、万和热水器故障代码及维修

. 连续燃烧时间超过规定时间（分钟） 有无分（分）以上连续使用?

. 燃烧异常（仅为故bai障表示） 燃烧状态确认，给排气热交换器是否堵塞

. 初次点火不良 点火不良，主电磁阀闭，点火装置不点火，燃气电磁阀、感应针、电控器接地线接触不良，温度继电器等?

. 熄火安全装置动作 中途熄火、燃烧状态确认、燃气电磁阀、温度继电器，熄火安全装置、电控器接地线接触不良等

. 过热防止装置动作 过热防止装置动作（温度熔断器断线），接插件是否接触不良?

. 出水温度异常（高温检出） 出水温度传感器的电阻值得测定，燃气比例阀故障?

. 进水温度传感器异常 进水温度传感器的电阻值测定。断线、短路、接插件接插不良现象有无?

. 出水温度传感器异常 出水温度传感器的电阻值测定。断线、短路、接插件接插不良现象有无?

. 风机异常 风机是否回转回转，传感器是否正常，接插件接插是否正常，电源基板有无故障?

. 燃气电磁阀驱动回路异常 电控器故障?

. 熄火安全装置回路异常 熄火时的火焰电流测定

. 电脑板设定异常 DIP开关的设定确认，燃气切换接插件，温调切换插件的确认，电装板的确认

. 燃烧异常 燃烧状态的确认，给排气热交换器堵塞的确认?

. 遥控器传送异常，遥控器，电装板的确认，遥控器线的确认?

二、万和热水器的常见故障有：

.E 进水温度探头妨碍

.E 意外熄火

.E 热电偶保护

.E 风压过大

.E 风机及驱动电路妨碍

.E 高温保护

.E 出水温度探头妨碍

.E 气种开关选择纰缪

.E 二十分钟定时保护

.E 限位开关或步进电机妨碍

.E 作不当自行解决

一、万和热水器不点火故障及解决方案

.水龙头是否出水比之前小很多

，如果水流是变小了，那问题一定是因为杂质拥堵水龙头造成的

。因为现在很多地方水质不行，会有很多杂质，久而久之，这些杂质会堵在水龙头出水的位置，

试出水越来越小，达不到热水器所需要的压力时，就无法点火。

.扳手或钳子把水龙头出口位置的螺丝拧掉，注意方向是顺时针拧（从上往下方向看）。

.拧掉螺丝后会看到里面塞满了类似水垢的杂质，把这些杂质冲洗干净，然后用牙签或针把堵头清理干净。

.上螺丝，注意是逆时针方向拧。

.开水龙头到热水方向，这个时候会发现水流比之前大很多，而且热水器也能点火了。